Algemene Voorwaarden

Denilsa Decoratie

Versie: 30-07-2026 — van toepassing op www.denilsadecoratie.nl

Artikel 1 — Definities

• Ondernemer: Denilsa Decoratie, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96493860, gevestigd aan Churchilllaan 31, 5025WG Tilburg.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via de webshop van de ondernemer, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Maatwerkproduct: een product dat volgens specificaties van de consument is vervaardigd, of duidelijk voor een specifieke persoon is bestemd (bijvoorbeeld een op maat gemaakt meubelstuk, afmeting, kleur of ontwerp).

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Denilsa Decoratie
Vestigingsadres: Churchilllaan 31, 5025WG Tilburg
E-mailadres: info@denilsadecoratie.nl
Telefoonnummer: +31 6 36218160
KVK-nummer: 96493860
BTW-identificatienummer: NL005212626B04

Artikel 3 — Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en worden zij op verzoek kosteloos toegezonden.
• Deze voorwaarden zijn tevens te downloaden als PDF-document via de website.

Artikel 4 — Het aanbod

• Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
• Aangezien veel producten van Denilsa Decoratie handgemaakt zijn (onder andere met de Lichtenberg-techniek), kunnen kleur, structuur en houtpatroon van het geleverde product afwijken van de afbeelding op de website. Dit is inherent aan het ambachtelijke, unieke karakter van het product en vormt geen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld in prijs) binden de ondernemer niet.

Artikel 5 — De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
• De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
• Bij bestelling van maatwerkproducten (op maat gemaakte tafels, meubels of decoratieve stukken) wordt vooraf een offerte en/of ontwerp met de consument afgestemd. De overeenkomst komt pas tot stand na uitdrukkelijke goedkeuring door de consument van het definitieve ontwerp.

Artikel 6 — Prijzen

• Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
  Verzendkosten worden apart vermeld en zijn zichtbaar voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
• Voor maatwerkproducten wordt vooraf een prijsopgave (offerte) verstrekt. Deze offerte is vrijblijvend en pas bindend na schriftelijke of digitale bevestiging door beide partijen.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

• Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, ingaande op de dag van ontvangst van het product door de consument.
• Tijdens deze bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen.
• Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktermijn via e-mail (info@denilsadecoratie.nl) aan de ondernemer.
• De kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Uitzondering — maatwerkproducten: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, zoals op maat gemaakte tafels, meubels en gepersonaliseerde decoratiestukken (Lichtenberg-patroon, kleurkeuze, afmeting op verzoek). Dit wordt vooraf duidelijk aan de consument gecommuniceerd bij het aangaan van de overeenkomst.

Artikel 8 — Kosten in geval van herroeping

• Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
• Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits het product in goede staat retour is ontvangen.

Artikel 9 — Levering en uitvoering

• De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
• Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
• De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Voor maatwerkproducten geldt een langere, vooraf gecommuniceerde levertijd in verband met het handmatige productieproces.
• Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging bij de ondernemer.

Artikel 10 — Duurzaamheid en garantie

• De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
• Aangezien elk product handgemaakt is en unieke natuurlijke houtpatronen bevat, vormen kleine variaties in kleur, structuur, of patroon geen gebrek in de zin van dit artikel.
• Eventuele gebreken dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk of via e-mail aan de ondernemer te worden gemeld.

Artikel 11 — Klachtenregeling

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij de ondernemer via info@denilsadecoratie.nl.
• De ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument hierover bericht.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat door de consument voor het betreffende product is betaald, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de ondernemer.
• De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van het product of normale slijtage.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

• Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen tussen consument en ondernemer worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan is de bevoegde Nederlandse rechter aangewezen om van het geschil kennis te nemen.